De ontbrekende basislaag in veel MT's: kwetsbaar vertrouwen
Zodra er ongemak ontstaat op de werkvloer of in de directiekamer, is de eerste reflex van veel managementteams: wegkijken. We hopen dat het vanzelf overwaait, sturen aan op de inhoudelijke werkzaamheden of verwijzen snel naar de vertrouwenspersoon. Maar onveiligheid lost zichzelf nooit op. Ontdek waarom het benoemen van de 'olifant in de kamer' de enige echte weg vooruit is.
Wat is kwetsbaar vertrouwen?
Patrick Lencioni noemt kwetsbaar vertrouwen de basislaag van een gezond team. Dat is iets anders dan "we kunnen goed met elkaar opschieten" of "de sfeer zit er goed in".
Het gaat over durven zeggen dat je iets verprutst hebt. Toegeven dat je het even niet weet. Elkaar om hulp vragen zonder bang te zijn dat je daarmee gezichtsverlies lijdt.
Het draait om de bereidheid om je niet groter of zekerder voor te doen dan je bent. Juist tegenover de mensen met wie je de belangrijkste beslissingen neemt.
Wat er gebeurt als die laag ontbreekt
Zonder kwetsbaar vertrouwen ontstaat een patroon dat ik vaak terugzie.
MT-leden komen wel naar de heidag, maar hun echte twijfels en zorgen houden ze voor zich. In verandertrajecten wordt vooral buiten beeld gemopperd, bij de koffieautomaat of in de auto naar huis. HR blijft ondertussen pleisters plakken met nieuwe trajecten, terwijl de kern van het probleem onaangeraakt blijft.
Veel beweging, weinig verandering.
De paradox aan de top
Wat ik in organisaties keer op keer zie: hoe hoger in de hiërarchie, hoe groter de angst voor kwetsbaarheid en gezichtsverlies.
Dat is opvallend. Want juist in directies en MT's zijn de strategische beslissingen het meest complex en onzeker. Niemand heeft daar alle antwoorden, en niemand kan precies overzien wat de juiste richting is.
Dus precies daar waar kwetsbaar vertrouwen het hardst nodig is, is het vaak het minst te vinden.
Geen soft thema, maar een strategische vraag
Voor directie en HR is dit geen soft of zweverig onderwerp. Het zou een strategische vraag moeten zijn.
Want zonder kwetsbaar vertrouwen ontstaat juist een kwetsbare organisatie. Eentje waarin verandering altijd meer kost dan de bedoeling was. Waar besluitvorming traag wordt omdat niemand zich uitspreekt. Waar talent vertrekt omdat het echte gesprek nooit wordt gevoerd.
En dan?
Wil je met je MT of directieteam eens kijken hoe het staat met die basislaag van vertrouwen, zonder dat het een zweverige sessie wordt? Stuur dan een bericht. We gaan graag het gesprek aan.
Wordt er in jouw organisatie ook om de hete brij heen gedraaid?
Merk je dat belangrijke zaken onuitgesproken blijven uit angst voor de gevolgen?
Lighthouse helpt directies en teams om ingesleten patronen van wegkijken veilig en effectief te doorbreken. Neem contact met ons op om te bespreken hoe we jullie cultuur structureel kunnen versterken.